Just Incoming Gran Canaria

on time at the airport, very friendly took us to our apartment with no.fuss.

No pasaron a recogernos a la hora indicsda y confirmada x ustedes mismos x mail. La recogida era a las 16:15 y no vino nadie. Llamé x tfno y me dijeron que habían pasado a las 15h ¿? Tuvimos que coger un taxi para poder llegar al aeropuerto. Me pueden indicar dónde tengo que poner la reclamación para que me devuelvan el importe del taxi?

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Friendly, helpful and on time !!! Would definitely use this service again. thank you!!

En la llegada al aeropuerto de Las Palmas de Gran Canaria, la persona encargada de realizar el traslado a nuestro hotel, estaba en llegadas internacionales. Tuvimos que preguntar y dar varias vueltas por el aeropuerto hasta localizar a la persona en cuestión, la cual no tenía ningún distintivo de la empresa de transporte, ni ningún letrero con mi nombre para poder encontrarnos. El día de regreso, nadie nos comunicó el cambio de hora en el traslado. Tengo un email donde indica que la hora de recogida era a las 14h del día 28/07/2018. Si había algún cambio, se comunicaría a la recepción del hotel, y éste a nosotros. Este cambio no se comunicó por ninguna parte, ni por parte de Edreams, ni por parte de Just Incoming ni por parte del hotel. El transporte fue a la calle opuesta a la indicada para recogernos y el transporte salió del hotel a las 13h45 del día 28/07/2018. Llamé al teléfono de urgencias de Just Incoming y no han querido buscar una solución, por lo que tuve que buscar un taxi urgentemente para no perder el vuelo de vuelta. No sé de quién habrá sido la culpa en este desastroso servicio, si de Edreams, de Just Incoming o del hotel, pero desde luego que la culpa no ha sido mía. Por esto, presentaré una reclamación a Edreams solicitando el importe del taxi que he tenido que pagar desde el hotel hasta el aeropuerto, por un importe de 56,60€. Si Edreams no realiza el abono correspondiente, presentaré una denuncia ante la oficina del consumidor. Puedo decir sin miedo a equivocarme que ha sido el peor servicio de transporte que he recibido nunca.

the driver was waiting for us on both journeys which was excellent & saved waiting in the long queues Door to door service, first class

LA PRECISIONE , LA DISPONIBILITA' DELL'AUTISTA , LA SERIETA'

Flight was late almost two hours but driver still wated us and was friendly. That was better than you could imagine.